Voiceflow是一个无代码平台，允许您跨多个渠道（如聊天、语音和电话）设计、原型和部署对话助手，具有高级逻辑和自然语言理解功能。它支持与API、webhook以及Twilio等工具的集成，非常适合构建客户支持代理、语音机器人或智能助手。
此工作流将n8n和Voiceflow与Google Calendar、Qdrant（向量数据库）、OpenAI和订单跟踪API等工具连接起来，为智能多通道对话代理提供动力。
Voiceflow与n8n交互的三个主要webhook端点：
n8n_order – 接收与订单跟踪相关的用户输入，查询API，并返回跟踪状态。
n8n_appointment – 处理预约预订，使用OpenAI重新格式化日期输入，并创建Google Calendar事件。
n8n_rag – 使用RAG（检索增强生成）系统处理一般产品/服务问题，该系统由以下组件支持：
Google Drive文档摄取，
Qdrant向量存储用于搜索，
以及OpenAI模型用于基于上下文的答案。
每个webhook都连接到Voiceflow内部的相应“Capture”块，该块将数据发送到n8n并等待响应。
工作原理
此n8n工作流集成了Voiceflow用于聊天机器人/语音交互，Google Calendar用于预约安排，以及RAG（检索增强生成）用于基于知识的响应。流程如下：
触发器：
三个webhook（n8n_order、n8n_appointment、n8n_rag）从Voiceflow（聊天、语音或电话呼叫）接收输入。
每个webhook将请求路由到特定功能：
订单跟踪：通过外部API获取订单状态。
预约安排：使用OpenAI解析日期，创建Google Calendar事件，并通过WhatsApp确认。
RAG系统：查询Qdrant向量存储（填充有Google Drive文档）以使用GPT-4回答客户问题。
AI处理：
OpenAI链：将自然语言日期转换为Google Calendar格式并生成响应。
RAG管道：嵌入文档（通过OpenAI），将其存储在Qdrant中，并检索上下文感知答案。
Voiceflow集成：将响应路由回Voiceflow以进行多通道交付（聊天、语音或电话）。
输出：
确认消息（例如，“事件创建成功”）。
订单、预约或产品支持的动态响应。
设置步骤
先决条件：
API：
Google Calendar和Drive OAuth凭据。
Qdrant向量数据库（托管或云）。
OpenAI API密钥（用于GPT-4和嵌入）。
配置：
Qdrant设置：
运行“创建集合”和“刷新集合”节点以初始化向量存储。
使用Google Drive → Qdrant管道（通过OpenAI生成的嵌入）填充它。
Voiceflow Webhooks：
将Voiceflow的“Captures”链接到n8n的webhook URL（n8n_order、n8n_appointment、n8n_rag）。
Google Calendar：
验证Google Calendar节点并设置事件模板（例如，摘要、描述）。
RAG系统：
配置Qdrant向量存储和OpenAI嵌入节点。
调整Retrieve Agent的系统提示以进行领域特定查询（例如，电子商店支持）。
可选：
添加Twilio以获取电话代理功能。
自定义OpenAI提示以调整语气/准确性。
PS. 您可以导入Twilio号码并将其分配给您的代理以成为电话代理
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