## 概述
这个自动化工作流捕获来自Tawk.to实时聊天小部件传入的聊天消息，并通过Gmail发送警报邮件，即时通知您的支持团队。它旨在帮助您及时响应访客并改善客户支持体验。
## 先决条件
– **Tawk.to账户**：您必须拥有一个活跃的Tawk.to账户，并在您的网站上配置了实时聊天小部件。
– **Gmail账户**：一个启用了API访问权限并在n8n中配置用于发送邮件的Gmail账户。
– **n8n实例**：访问一个n8n工作流自动化实例，您将在其中导入和配置此工作流。
## 分步设置说明
### 1. 配置Tawk.to Webhook
1. 登录您的Tawk.to仪表板
2. 导航到Administration > Webhooks
3. 点击Add Webhook并输入以下内容：
– URL：您的n8n webhook URL（来自Receive Tawk.to Request节点）
– Method：POST
– Events：选择聊天消息事件（例如Visitor Message或Chat Message Received）
4. 保存webhook配置
### 2. 在n8n中配置Gmail凭据
1. 在您的n8n实例中，转到Credentials
2. 添加新的Gmail OAuth2凭据：
– 按照Google的说明创建项目、启用Gmail API并获取客户端ID和密钥
– 验证并授权n8n通过您的Gmail账户发送邮件
### 3. 导入并激活工作流
1. 将提供的工作流JSON导入n8n
2. 验证Receive Tawk.to Request webhook节点路径与在Tawk.to中配置的webhook URL匹配
3. 在Send alert email节点的sendTo参数中输入您想要发送警报的电子邮件地址
4. 激活工作流
## 工作流说明
### Receive Tawk.to Request
此webhook节点监听来自Tawk.to的POST请求，其中包含聊天消息数据。
### Format the message
从传入的有效载荷中提取相关数据，如聊天ID、访客姓名、国家和消息文本，并将它们分配给新字段以便下游轻松使用。
### Send alert email
使用Gmail节点向您的支持团队发送通知邮件，其中包含所有相关聊天详细信息，格式化为清晰简洁的文本邮件。
## 自定义指南
### 邮件收件人
更新Send alert email节点中的sendTo字段以指定您的支持团队的电子邮件地址。
### 邮件内容
修改Send alert email节点的message参数中的消息模板，以适应您的语气或包含其他详细信息，如时间戳或聊天URL。
### 额外处理
您可以通过添加用于记录聊天、触发Slack通知或将消息存储在数据库中的节点来扩展工作流。
通过遵循这些说明，每当您的网站上收到新的聊天消息时，您的支持团队将立即收到电子邮件警报，从而提高响应时间和客户满意度。
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