Vtiger CRM实时支持工单到Telegram通知工作流

让您的支持团队在Vtiger CRM中创建新工单时立即获得通知。此工作流：

– 获取标记为”Open”的最新工单
– 将其详细信息发送到Telegram聊天
– 将Vtiger中的状态更新为”In Progress”以防止重复发送

## 工作流功能

📨 从Vtiger HelpDesk拉取最新的开放工单
📲 向Telegram发送包含所有关键工单详情的富文本消息
🔁 将工单状态更新为”进行中”

## 工作流预览

### Telegram输出示例

新工单包含以下详情：
工单ID: TT2
标题: 网络中断
状态: 开放
优先级: 高
严重性: 轻微
类别: 小问题
描述: 互联网从昨天开始变慢，今天完全中断

## 设置说明

### Telegram机器人设置
1. 打开Telegram并搜索@BotFather
2. 运行/newbot并按照说明操作
3. 保存机器人令牌
4. 将机器人添加到您的聊天或群组
5. 使用@userinfobot获取您的chat_id
6. 将令牌和聊天ID粘贴到n8n中的Telegram节点

### Vtiger CRM设置

确保您的Vtiger HelpDesk模块包含：

ticket_no, ticket_title, ticketstatus, ticketpriorities, ticketseverities, ticketcategories, description

在n8n中连接您的Vtiger API凭据

## 适用对象

– 使用Vtiger CRM的客户支持和IT帮助台团队
– 希望在Telegram中获取即时警报的团队
– 任何将CRM活动与基于聊天的通知同步的人员

## 所需凭据

✅ Vtiger CRM API凭据
✅ Telegram机器人令牌

## 标签

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