## 介绍
本指南将逐步指导您设置一个自动化代理，该代理能够：
– 接收客户发送的邮件
– 分析邮件内容
– 使用AI模型（OpenAI GPT）生成合适的回复
– 将所有信息（接收的邮件、AI回复、日期、客户邮箱）存储在Airtable中
– 自动在同一个Gmail对话线程中回复客户
## 先决条件
在开始之前，您需要：
– 连接到n8n的Gmail账户
– Airtable账户
– n8n实例（云端或自托管）
– OpenAI API密钥
## 准备Airtable基础
无需从头开始构建一切——这里有一个现成的基础模板可供复制：
👉 打开Airtable基础模板
它已经包含以下结构：
– Subject（文本）→ 邮件主题
– Date（日期/时间）→ 接收日期
– Customer Email（文本）→ 客户邮箱地址
– Message（长文本）→ 接收邮件的正文
– AI Response（长文本）→ AI生成的回复
您可以原样使用它，或将其复制到您的Airtable账户中。
## 1. 在n8n中设置Gmail触发器
现在我们已经准备好了Airtable基础，我们需要捕获客户邮件。这就是Gmail触发器的工作。基本上，这个节点潜伏在您的收件箱中，一旦有新消息到达……砰，您的工作流就启动了。
### 连接您的Gmail账户
– 在n8n中添加一个Gmail触发器节点
– 点击”Credential to connect with”并选择您的Gmail账户
– 如果还没有连接，点击”Add new”，连接您的Google账户并允许访问
– 专业提示：不用担心，它不会读取您的个人邮件来八卦——一切都保留在您的工作流中
### 基本设置
– Poll Times：选择”Every Minute”
→ 这样，n8n每分钟检查一次您的收件箱
– Mode：Message Received
→ 您希望在有客户给您写信时触发流程
– Event：Message Received
→ 相同的逻辑，保持简单
– Simplify：关闭（OFF）
→ 为什么？因为如果启用”Simplify”，您只会得到邮件的简化版本。而您需要全部内容：主题、发件人、原始邮件……完整包
### 预期输出
当您执行节点时，您应该看到：
– id：邮件的唯一标识符
– threadId：对话标识符（用于在同一线程中回复非常有用）
– snippet：邮件的简短预览（前几行）
– From：您客户的邮箱地址
– To：您的邮箱地址
– Subject：邮件的主题
– payload：邮件的完整正文（是的，是base64编码的——但我们稍后会处理）
就是这样——您的Gmail触发器已设置完成。简而言之，当客户写下”嘿，我的账户有问题”时，您的工作流会立即启动（嗯，几乎是立即——它每分钟检查一次）。
## 2. 在n8n中设置AI代理
配置好Gmail触发器（捕获传入的客户邮件）后，您现在需要一个大脑来接管、分析邮件并起草回复。这就是AI代理节点的作用。
### 它的角色
AI代理节点用于：
– 读取邮件内容（通过Gmail触发器）
– 理解客户的上下文和语气
– 生成清晰、简洁、类似人类的回复
– 准备个性化回复，稍后将通过Gmail发送回并存储在Airtable中
简而言之，它是您24/7的支持同事，但编码为机器人。
### 如何配置
– Source for Prompt（User Message）→ 选择”Define below”
– Prompt（User Message）→ 描述您的业务和角色，就像您在培训实习生一样
– 示例：”您是一家销售太阳能电池板的公司的AI支持代理。您回复技术请求、报价和客户问题。您的回复必须简短、清晰、友好且精确。”
– Chat Model → 连接您的AI模型（例如OpenAI GPT-4.1 Mini）
– Memory（可选但推荐）→ 连接Conversation Memory节点
→ 这允许AI保留对话历史并更好地理解后续问题
### 预期输出
当您运行此节点时，您应该在输出中看到：
– 包含自动生成的AI回复的output字段
– 文本应该简短、自然，并适应客户的语气（随意或正式）
👉 使用Gmail触发器捕获邮件，使用AI代理获得准备发送的回复——就像您自己写的一样。
## 3. 在Airtable中保存邮件和回复
现在您的AI代理生成了回复，您需要将它们存储在某个地方，以保留所有交互的清晰记录。这就是Airtable的作用。
### 快速提醒
您已经复制了我的现成Airtable基础模板：
👉 访问基础模板
此基础包含一个名为”Email Support Logs”的表，具有以下列：
– Subject
– Date
– Customer Email
– Message
– AI Response
### 如何在n8n中连接Airtable
– 在AI代理之后立即添加一个Airtable节点
– 在Operation下，选择”Create”
– 在Base → 选择”BASE AGENT IA EMAIL”
– 在Table → 选择”Email Support Logs”
### 映射正确的值
然后，按如下方式链接字段：
– Subject → {{ $(‘Email Received’).item.json.Subject }}
– Customer Email → {{ $(‘Email Received’).item.json.From }}
– Message → {{ $(‘Email Received’).item.json.snippet }}
– AI Response → {{ $(‘AI Agent’).item.json.output }}
– Date → {{ $now }}
### 预期输出
对于每个新接收的邮件：
– Gmail捕获邮件
– 您的AI起草回复
– 所有详细信息（邮件、发件人、主题、回复）自动存储在您的Airtable基础中
👉 您现在拥有一个完全自动化的客户支持日志。
## 4. 在Gmail中自动回复客户
既然您正在将每次交互存储在Airtable中，现在是时候将AI的回复直接发送回客户了。这完成了循环：客户写信 → AI回复 → 所有内容都记录在Airtable中。
### 添加Gmail回复节点
– 在AI代理之后（或者如果您更喜欢在回复之前记录，则在Airtable之后）添加一个Gmail节点
– 在Operation下，选择”Reply”
– 连接您的Gmail账户（与Gmail触发器相同的凭据）
### 配置回复
– Thread ID → {{ $(‘Email Received’).item.json.threadId }}
→ 确保回复在同一对话线程中发送
– To → {{ $(‘Email Received’).item.json.From }}
→ 客户的邮箱地址
– Subject → Re: {{ $(‘Email Received’).item.json.Subject }}
→ “Re:”保持对话的连续性
– Message Body → {{ $(‘AI Agent’).item.json.output }}
→ 这是您的AI自动生成的文本
### 预期输出
当客户发送邮件时：
– Gmail触发器捕获消息
– AI代理生成量身定制的回复
– Airtable记录完整的交互
– Gmail自动在同一对话线程中发送回复
您的客户收到快速、个性化且自然的回复，而您无需输入一个字。
👉 您现在拥有一个完整的支持代理：监听、分析、记录、回复。
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