## 工作流概述
**目的：** 自动识别VIP客户工单并实现优先处理流程
**流程：** Zendesk工单获取 → VIP优先级检查 → 用户信息获取 → ClickUp任务创建 → Telegram实时通知
## 🚀 工作流功能
该工作流专为客服团队设计，能够自动识别高优先级VIP客户工单，并建立完整的快速响应机制：
### 核心功能
– **自动VIP检测：** 从Zendesk获取所有工单，智能识别优先级为”high”的VIP客户
– **用户信息获取：** 自动提取VIP客户的详细信息
– **任务管理：** 在ClickUp中创建专门的VIP任务，确保优先处理
– **实时通知：** 通过Telegram发送即时警报，通知团队新VIP工单
### 技术实现
1. **手动触发：** 通过”When clicking ‘Execute workflow'”节点启动工作流
2. **数据获取：** Zendesk节点获取所有工单数据
3. **VIP过滤：** IF节点检查工单优先级，仅高优先级工单继续处理
4. **用户信息：** 获取VIP客户的详细联系信息
5. **任务创建：** 在ClickUp中创建VIP任务，任务名称包含工单描述
6. **通知发送：** Telegram节点发送包含工单主题和请求者邮箱的警报
## 🎯 适用场景
– **客服团队：** 快速响应VIP客户需求
– **技术支持：** 优先处理高优先级问题
– **销售团队：** 管理重要客户请求
– **任何需要优先处理特定客户的组织**
## ✨ 核心优势
– **即时响应：** 自动识别VIP客户，无需人工筛选
– **流程标准化：** 确保每个VIP工单都经过相同的优先处理流程
– **团队协作：** 通过ClickUp和Telegram实现跨团队协作
– **时间节省：** 自动化流程大幅减少手动操作时间
## ⚙️ 技术节点详解
### Zendesk集成
– 获取所有工单数据
– 提取工单优先级、描述、请求者ID等信息
### 智能过滤
– IF节点基于优先级字段进行条件判断
– 仅高优先级工单进入后续处理流程
### ClickUp任务管理
– 自动创建VIP任务
– 任务名称包含工单描述便于识别
– 分配到指定团队、空间和文件夹
### Telegram通知
– 实时发送VIP工单警报
– 包含关键信息：工单主题、请求者邮箱
– 提醒团队查看ClickUp任务
## 🔧 设置要求
– 有效的n8n实例
– Zendesk API凭据
– ClickUp API连接
– Telegram机器人令牌和聊天ID
– 适当的权限设置
该工作流通过自动化VIP客户识别和处理流程，显著提升客户服务质量，确保重要客户获得及时响应。
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