## 工作流概述
这个n8n工作流将Vapi AI语音助手与Google Calendar无缝集成，实现智能化的预约安排系统。通过语音交互收集客户信息，自动检查可用时间段，并直接预订日历事件，无需人工干预。
## 核心功能
### 语音驱动的预约流程
– **Vapi AI语音助手**：通过电话对话收集客户姓名、物业地址、服务类型和偏好时间
– **智能路由**：根据工具名称自动路由到检查可用性或预订预约的流程
– **实时响应**：立即向Vapi返回可用时间段或预订确认
### 智能时间管理
– **动态可用性检查**：基于工作日设置、会议时长和缓冲时间计算可用时间段
– **冲突检测**：自动过滤与现有日历事件冲突的时间段
– **灵活配置**：支持自定义时区、工作时间、会议时长和缓冲设置
### 自动化预约创建
– **Google Calendar集成**：自动创建包含完整客户信息的日历事件
– **详细事件描述**：包含服务类型、物业地址、客户联系信息和通话记录ID
– **错误处理**：内置重试机制确保预订可靠性
## 技术架构
### 主要节点组件
**配置节点**
– `1. CONFIGURATION (EDIT ME)`：设置时区、工作时间、会议参数
**输入处理**
– `Webhook: Production URL = VAPI Server URL`：接收Vapi工具调用
– `Route by Tool Name`：根据工具名称路由请求
**可用性计算**
– `2. Get Calendar Events (EDIT ME)`：获取日历事件数据
– `Calculate Potential Slots (do not change)`：计算潜在时间段
– `Filter for Available Slots (do not change)`：过滤可用时间段
**预约管理**
– `3. Book Appointment in Calendar (EDIT ME)`：创建日历事件
– `Booking Confirmation (do not change)`：返回预订确认
**响应处理**
– `Respond with Available Times (do not change)`：返回可用时间段
## 应用场景
### 商业服务预约
– 屋顶检查服务预约
– 维修服务安排
– 专业咨询预约
– 现场服务调度
### 客户服务自动化
– 7×24小时语音预约
– 多语言客户支持
– 自动冲突避免
– 即时确认通知
## 配置指南
### 基础设置
1. **时区配置**：设置正确的时区（如America/New_York）
2. **工作时间**：定义工作日开始和结束时间
3. **会议参数**：设置会议时长、缓冲时间和预订间隔
### 集成配置
1. **Google Calendar连接**：配置OAuth凭证并选择目标日历
2. **Vapi集成**：设置服务器URL并启用工具调用
3. **工具定义**：创建checkAvailability和bookAppointment工具
## 扩展功能
### 进阶集成选项
– SMS和邮件确认通知
– 多语言支持
– 深度潜在客户资质评估
– 动态FAQ回答
– CRM系统集成
– 通话转接功能
– 重新安排和取消预约
– 通话摘要和分析
### 自定义选项
– 修改事件标题和描述格式
– 添加自定义字段
– 集成其他通知渠道
– 实现数据分析功能
## 技术优势
– **无代码配置**：通过可视化界面完成所有设置
– **实时处理**：毫秒级响应时间
– **可靠集成**：基于OAuth的安全认证
– **灵活扩展**：模块化设计支持功能扩展
– **错误恢复**：内置重试和错误处理机制
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