基于AI的Gmail客户支持自动化工作流

这是一个智能化的客户支持自动化工作流，能够自动处理Gmail中的客户邮件，利用AI技术提供精准的回复。工作流结合了邮件分类、知识库检索和AI智能回复功能，为企业提供高效的客户支持解决方案。

## 核心功能

### 1. 邮件智能分类
– 使用文本分类器自动识别邮件是否为客户支持相关
– 分类为”客户支持”或”其他”两类
– 确保只有相关邮件进入AI处理流程

### 2. AI驱动的客户支持
– 集成OpenAI GPT-4o-mini模型进行智能回复
– 基于知识库内容提供准确答案
– 避免幻觉回答，确保回复的专业性

### 3. 知识库自动更新
– 通过Google Drive触发器监控特定文件夹
– 自动将新文件添加到Pinecone向量数据库
– 支持多种文档格式的智能处理

### 4. 完整的邮件处理流程
– 自动为重要邮件添加标签
– 智能回复客户邮件
– 签名统一为”Yasser @ Blueproof”

## 技术架构

### 主要节点组件
– **Gmail触发器**：监控新邮件
– **文本分类器**：邮件内容分类
– **OpenAI聊天模型**：AI回复生成
– **AI代理**：知识库检索和回复生成
– **Pinecone向量存储**：知识库管理
– **Google Drive集成**：文档自动更新

### 知识库管理
– 使用OpenAI嵌入技术
– 支持文档分块处理
– 自动向量化存储

## 应用场景

– 企业客户支持自动化
– 常见问题自动回复
– 知识库驱动的智能客服
– 邮件分类和优先级管理

## 优势特点

– **隐私保护**：本地AI处理确保数据安全
– **成本效益**：减少人工客服工作量
– **智能准确**：基于知识库的精准回复
– **易于扩展**：支持多种文档格式和知识库更新