## 工作流概述
这个n8n工作流模板构建了一个完整的AI驱动的短信支持系统，结合了Twilio、GPT-4和PostgreSQL，为客户提供智能化的短信交互体验。
## 核心功能
### 🚀 自动化客户重新参与
– **自动识别**：系统自动识别14天以上未联系的客户
– **个性化跟进**：通过Gmail发送个性化的重新参与邮件
– **实时追踪**：在Google Sheets中记录所有不活跃客户信息
– **团队通知**：通过Slack向客户经理发送汇总通知
### ⏰ 智能调度机制
– **每周触发**：默认周一上午9:00自动运行
– **动态筛选**：基于14天不活跃阈值过滤客户
– **错误处理**：内置错误触发节点，确保系统可靠性
### 🔗 多平台集成
– **CRM集成**：从GoHighLevel CRM获取联系人数据
– **邮件系统**：通过Gmail发送HTML格式的重新参与邮件
– **协作工具**：Slack通知保持团队信息同步
– **数据管理**：Google Sheets提供集中化的审计跟踪
## 技术架构
### 节点组成
– **Manual Trigger**：手动触发工作流执行
– **HighLevel**：从CRM获取所有商机数据
– **If**：基于日期条件筛选近期更新的交易
– **HighLevel**：获取联系人详细信息
– **ClickUp**：在ClickUp中创建跟进任务
– **Slack**：发送旧交易更新的通知
### 数据处理流程
1. 手动触发工作流执行
2. 从HighLevel CRM获取所有商机
3. 根据最后状态变更日期筛选交易
4. 对于近期更新的交易：
– 获取联系人详细信息
– 在ClickUp中创建跟进任务
5. 对于旧交易更新：
– 发送Slack通知提醒
## 应用场景
### 🎯 目标用户
– **代理机构和顾问**：管理多个客户关系
– **客户经理**：预防客户流失
– **服务型企业**：需要系统化客户检查
– **远程团队**：需要Slack提醒进行客户互动
### 💼 业务价值
– **减少客户流失**：通过定期联系保持客户参与度
– **提高效率**：自动化客户跟进流程
– **增强可见性**：集中化的Google Sheets跟踪
– **团队协作**：实时Slack通知保持信息同步
## 设置要求
### 🔑 所需凭证
– n8n实例（云端或自托管）
– Gmail OAuth2凭证用于发送邮件
– Slack API凭证（chat:write和channels:read权限）
– GoHighLevel OAuth2凭证用于CRM数据访问
– Google Sheets OAuth2凭证用于日志记录
### ⚙️ 配置步骤
1. 在n8n中连接Gmail、Slack、Google Sheets和HighLevel凭证
2. 替换占位符值为环境变量
3. 自定义不活跃阈值（默认：14天）
4. 将工作流JSON导入n8n
5. 使用示例客户记录进行手动测试
6. 启用工作流进行每周自动化执行
## 技术特点
### ✅ 关键优势
– **完全自动化**：无需手动跟进客户
– **可定制性**：灵活调整不活跃阈值
– **错误恢复**：内置错误处理机制
– **多平台兼容**：支持主流CRM和协作工具
### 🛠️ 扩展性
该系统架构支持轻松扩展到其他CRM平台和通信渠道，为企业提供全面的客户关系管理自动化解决方案。
评论(0)