自动化法律咨询客户跟进与AI预约系统

## Part A: 新客户信息收集与欢迎消息

当潜在客户填写JotForm表单后，系统自动执行以下流程：

1. **JotForm Trigger** – 监听表单提交事件，获取客户填写的信息
2. **Google Sheets** – 将客户数据保存到”法律客户咨询”表格中，包括姓名、电话、邮箱、法律服务类型等
3. **AI Agent + Google Gemini** – 使用AI生成个性化的WhatsApp欢迎消息
4. **WhatsApp** – 自动向客户发送包含免费咨询链接的专业欢迎消息

## Part B: AI驱动的智能预约安排

当客户回复欢迎消息后，AI助手”Alex”开始对话：

1. **WhatsApp Trigger** – 监听客户回复消息
2. **If** – 检查消息是否包含有效文本内容
3. **AI Agent + Postgres Chat Memory** – AI助手管理对话流程，具有记忆功能
4. **Google Sheets Tool** – 查询客户原始提交信息
5. **Google Calendar Tool** – 检查可用时间段和创建预约事件
6. **WhatsApp** – 发送AI助手的回复，包括确认预约或建议替代时间

## 技术特点

– **智能对话**：AI助手能够理解自然语言时间请求（如”明天下午”、”下周二”）
– **记忆功能**：Postgres数据库保存对话历史，确保连续性
– **日历集成**：实时检查可用性并直接创建Google Calendar事件
– **个性化服务**：基于客户具体需求生成定制化消息

## 应用价值

这个工作流显著提高了法律事务所的客户转化效率，减少了人工跟进时间，确保每个潜在客户都能获得及时、专业的响应。