
这是一个专为宠物店设计的全面自动化工作流,集成了GPT-4o人工智能、Google日历和WhatsApp/Instagram/Facebook通信平台。工作流能够智能处理客户咨询、预约管理、确认提醒和重新安排预约等任务。
主要功能包括:
– AI驱动的专业助手处理WhatsApp客户支持和预约确认
– 通过WhatsApp和Telegram实现全渠道客户沟通
– Google日历的完整预约同步管理
– 使用Google Tasks高效管理购物清单和行政任务
– 自动预约提醒系统,提前一天发送WhatsApp确认信息
– 智能媒体处理,使用OpenAI和OpenRouter AI模型转录音频、提取图像文本
– 自动检测敏感或紧急情况并升级到人工客服
技术实现包括:
– WhatsApp客户交互流程:通过Evolution API接收消息,智能路由不同类型内容
– Telegram员工管理流程:授权员工账户通过Telegram修改预约和添加任务
– 预约提醒系统:每天08:00触发,抓取次日预约并发送确认消息
– 媒体内容处理:音频下载转换转录、图像文本提取分析
该工作流采用MIT许可证,需要配置Evolution API、Telegram Bot API、Google Calendar OAuth2、Google Tasks OAuth2、OpenAI和OpenRouter API等凭证。
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