Salesforce营销自动化工作流 - 使用OpenAI和Twilio实现多渠道消息发送 | n8n工作流
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## 工作流概述

这个n8n工作流实现了基于Salesforce营销活动的多渠道自动化消息发送系统。通过整合Salesforce、OpenAI GPT-4和Twilio，系统能够自动为营销活动成员生成个性化消息并通过短信、邮件或WhatsApp发送。

## 工作原理

### 1. 数据获取阶段
– **Schedule Trigger**：定时触发工作流执行
– **Fetch Campaign**：从Salesforce获取营销活动信息
– **Fetch Campaign Members**：获取与活动关联的成员数据

### 2. 智能消息生成
– **OpenAI**：使用GPT-4模型分析活动描述，为每个成员生成个性化的营销消息
– 系统根据成员的contactMethod字段自动选择最佳沟通渠道
– 支持SMS、Email、WhatsApp和Telegram四种渠道

### 3. 消息分发
– **Communication Method Switch**：根据消息类型路由到相应的发送节点
– **Send SMS**：通过Twilio发送短信
– **Send Email**：通过SMTP发送邮件
– **Send Whatsapp**：通过Twilio发送WhatsApp消息

### 4. 状态更新
– **HTTP Request**：更新Salesforce中的CampaignMember记录，标记为已处理

## 技术特点

– **智能路由**：自动选择最适合的沟通渠道
– **个性化内容**：基于活动描述和成员信息生成定制化消息
– **防重复处理**：通过Processed__c字段避免重复发送
– **错误处理**：集成Slack通知机制处理异常情况

## 设置步骤

1. **准备凭证**：配置Salesforce OAuth应用、Twilio账户、SMTP凭据和Slack应用
2. **环境变量**：设置必要的环境变量
3. **工作流配置**：复制工作流并添加个人密钥
4. **测试运行**：进行手动测试验证功能
5. **部署运行**：可设置为定时任务或Salesforce触发器

## 应用场景

– 营销活动自动化
– 客户关系管理
– 多渠道客户沟通
– 个性化营销推广

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