Zendesk工单同步到Asana任务工作流

先决条件
Zendesk账户和Zendesk凭据。
Asana账户和Asana凭据。
用于创建任务的Asana工作区。
工作原理
该工作流监听Zendesk中的新工单。
当创建新工单时，工作流会在Asana中创建新任务。
然后将Asana GID保存在工单的某个字段中（在设置中我们称之为”Asana GID”）。
下次向工单添加评论时，工作流会从工单的字段中检索Asana GID，并将评论添加到Asana中的任务。
设置

此工作流需要在Zendesk中设置webhook。为此，请按照以下步骤操作：

在工作流中，打开”On new Zendesk ticket”节点并复制webhook URL。

在Zendesk中，导航到管理中心 > 应用和集成 > Webhooks > 操作 > 创建Webhook。

添加所有必需的信息，这些信息可以从”On new Zendesk ticket”节点中检索。webhook URL添加到”端点URL”字段中，”请求方法”应与n8n中显示的内容匹配。

保存webhook。

在Zendesk中，导航到管理中心 > 对象和规则 > 业务规则 > 触发器 > 添加触发器。

给触发器命名，例如”新工单”。

在”条件”下的”满足以下所有条件”中，添加”状态为新建”。

在”操作”下，选择”通知活动webhook”并选择您之前创建的webhook。

在JSON正文中，添加以下内容：

{
“id”: “{{ticket.id}}”,
“comment”: “{{ticket.latest_comment_html}}”
}

保存Zendesk触发器。

您还需要在Zendesk中设置一个字段来存储Asana GID。为此，请按照以下步骤操作：

在Zendesk中，导航到管理中心 > 对象和规则 > 工单 > 字段 > 添加字段。
使用数字字段选项并为字段命名，例如”Asana GID”。
保存字段。
在n8n中，打开”Update ticket”节点并选择您在Zendesk中创建的字段。