## 工作流概述
这个n8n工作流集成了Salesforce、OpenAI和Twilio，创建了一个智能的潜在客户重新激活系统，能够根据营销活动描述自动生成个性化的外发消息，并通过适当的渠道（SMS、电子邮件、WhatsApp或Telegram）发送给客户。
## 工作原理
1. **定时触发**：通过Schedule Trigger节点定期启动工作流
2. **获取营销活动**：从Salesforce中检索需要处理的营销活动
3. **获取活动成员**：查询与每个营销活动相关的所有成员信息
4. **AI消息生成**：使用OpenAI根据营销活动描述为每个成员生成个性化的消息
5. **通信渠道路由**：通过Switch节点根据联系方法路由到相应的发送通道
6. **消息发送**：
– SMS：通过Twilio发送短信
– 电子邮件：通过SMTP发送邮件
– WhatsApp：通过Twilio发送WhatsApp消息
7. **标记处理完成**：更新Salesforce中的CampaignMember记录，标记为已处理
## 功能特点
### 多渠道通信支持
– **SMS**：≤160字符的短信内容
– **电子邮件**：包含主题（≤60字符）和正文（≤120词）
– **WhatsApp**：通过Twilio发送WhatsApp消息
– **Telegram**：支持Telegram消息发送
### AI驱动的个性化
– 自动分析营销活动描述
– 生成包含关键价值主张和行动号召的个性化消息
– 根据联系方法智能选择最佳通信渠道
### 完整的自动化流程
– 基于n8n的无代码流程管理
– 支持自定义API密钥和参数设置
– 自动标记已处理的记录，避免重复发送
## 安装要求
– **Salesforce账户**：用于访问营销活动和成员数据
– **OpenAI API密钥**：用于AI消息生成
– **Twilio账户**：用于SMS和WhatsApp消息发送
– **SMTP服务器**：用于电子邮件发送
– **n8n实例**：自托管或n8n.cloud账户
## 应用场景
这个自动化潜在客户重新激活系统非常适合：
| 行业/角色 | 使用案例 |
|———–|———-|
| 太阳能公司 | 重新激活休眠的太阳能潜在客户 |
| 营销团队 | 自动化外发营销活动 |
| 销售团队 | 个性化客户跟进 |
| 客户成功 | 客户重新激活和保留 |
## 技术优势
– **智能路由**：根据联系方法自动选择最佳通信渠道
– **个性化内容**：AI生成的定制化消息提高响应率
– **完整跟踪**：自动标记处理状态，便于跟踪效果
– **多平台集成**：无缝连接Salesforce、AI服务和通信平台
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