## 工作流概述
这个n8n工作流实现了一个基于WhatsApp的AI客户服务助手，能够自动处理客户咨询，通过连接Google文档知识库和AI模型（OpenAI或Gemini）来提供即时响应。
## 工作原理
您的WhatsApp AI助手通过将Google文档知识库与传入的WhatsApp消息链接来自动处理客户咨询。系统即时处理客户问题，参考您的业务文档，并通过OpenAI或Gemini提供AI驱动的响应 – 所有这些都无需您动手操作。在个人聊天和WhatsApp群组中都能无缝工作，助手可以代表您进行回复。
## 设置步骤
完成时间：15-30分钟
### 步骤1：创建WhapAround账户并连接WhatsApp号码（5分钟）
### 步骤2：准备包含业务信息的Google文档，并将文档ID添加到系统中（5分钟）
### 步骤3：配置WhatsApp webhook并映射消息字段（10分钟）
### 步骤4：连接您的OpenAI或Gemini API密钥（3分钟）
### 步骤5：发送测试消息验证一切正常（2分钟）
可选：设置PostgreSQL数据库用于对话记忆，并配置自定义品牌/升级规则（额外15-20分钟）
## 技术架构
工作流包含以下关键节点：
– **Webhook节点**：接收WhatsApp消息
– **Google Docs节点**：获取公司知识库内容
– **AI Transform节点**：准备提示词
– **AI Agent节点**：处理AI对话
– **Google Gemini Chat Model**：AI模型集成
– **Simple Memory节点**：对话记忆管理
– **Code节点**：24小时窗口检查和答案清理
– **Google Sheets节点**：数据记录
– **Respond To Webhook节点**：发送回复消息
## 核心功能
1. **即时响应**：AI助手能够立即回答客户问题
2. **知识库集成**：基于Google文档的业务信息提供准确回答
3. **记忆功能**：支持对话上下文记忆
4. **时间控制**：24小时响应窗口检查
5. **数据记录**：所有交互记录到Google表格
## 优势特点
– 无需企业验证
– 完全支持WhatsApp群组
– 无需AI训练
– 绕过复杂的WhatsApp Business Cloud API设置
– 支持OpenAI和Gemini两种AI模型
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