自动化支持工单与客户通知系统 – 集成Trello的n8n工作流

这个n8n工作流是一个完整的自动化支持工单管理系统，能够将客户通过邮件提交的支持请求自动转化为可追踪的工单，并立即向客户发送确认通知。

## 主要功能

### 🔍 自动监控支持邮箱
– 使用Gmail触发器实时监控指定的支持邮箱
– 每当收到新的客户支持邮件时自动触发工作流

### 📋 自动创建支持工单
– 将收到的邮件内容自动转换为Trello卡片
– 工单标题包含客户邮箱信息便于识别
– 工单描述包含邮件主题和正文内容

### ✉️ 即时客户确认
– 自动向客户发送确认邮件
– 告知客户请求已收到并正在处理
– 保持专业友好的沟通语气

### 🔔 团队实时通知
– 通过Slack向支持团队发送新工单通知
– 包含客户信息和工单创建状态

## 技术架构

该工作流采用线性流程设计：
1. **Gmail Trigger** – 监控支持邮箱
2. **Trello Node** – 创建新工单卡片
3. **Gmail Node** – 发送客户确认邮件
4. **Slack Node** – 通知支持团队

## 适用场景

– 小型企业客户支持管理
– 电商店铺客户服务
– 初创公司技术支持
– 任何需要从共享邮箱过渡到系统化工单管理的团队

## 设置要点

– 需要配置Gmail、Trello和Slack的API凭证
– 指定Trello看板ID和列表ID
– 自定义确认邮件内容和语气
– 可选配置Slack频道通知