基于Zep记忆的购物助手n8n工作流

这个n8n工作流实现了一个智能购物助手，结合了AI代理、Google Sheets数据管理和Zep记忆功能，为电商客户提供24/7的自动化客户服务支持。

## 核心功能

### 1. 库存查询
– 实时查询产品库存状态
– 提供补货时间信息
– 推荐相似产品

### 2. 订单跟踪
– 通过电话号码查询订单状态
– 显示配送预计时间
– 订单状态实时更新

### 3. 退货政策
– 提供退货窗口信息
– 说明退货条件要求
– 指导退货流程

### 4. 退货处理
– 验证订单交付状态
– 确认退货订单选择
– 提供客服联系方式

## 技术架构

### 节点组成
– **AI Agent**: 智能对话代理，处理用户查询并调用相应工具
– **OpenAI Chat Model**: 使用GPT-4.1-mini模型进行自然语言处理
– **Zep Memory**: 提供对话记忆功能，保持对话连贯性
– **Google Sheets Tool**: 三个独立工具分别处理库存、订单和退货政策数据
– **Chat Trigger**: 聊天消息触发器，启动工作流

### 数据源配置
工作流连接到Google Sheets文档，包含三个工作表：
– Product Details: 产品库存信息
– Order Tracking: 订单状态跟踪
– Return Policy: 退货政策详情

## 工作流程

1. 用户通过聊天界面发送消息
2. Chat Trigger节点接收消息并启动工作流
3. AI Agent分析用户意图，调用相应Google Sheets工具
4. 从Google Sheets获取实时数据
5. OpenAI模型生成自然语言回复
6. Zep Memory保存对话上下文
7. 返回个性化回复给用户

## 应用场景

– 电商平台客户服务自动化
– 24/7产品咨询支持
– 订单状态实时查询
– 退货政策自助服务
– 多语言客户支持系统

## 技术优势

– 无需编程即可构建智能客服
– 与现有Google Sheets数据无缝集成
– 支持多轮对话和上下文记忆
– 可扩展性强，易于定制功能