## 工作流概述
这个工作流通过webhook监听HaloPSA中的新工单创建，使用Gemini（或其他LLM）生成专业的AI驱动问题摘要，并将其作为私人笔记发布回工单中。
专为使用HaloPSA的MSP（托管服务提供商）设计，旨在减少工单分类时间，并为工程师提供每个支持案例的清晰起点。
## ✨ 功能特性
• 🔔 HaloPSA新工单创建的Webhook触发器
• 🚧 可选的团队过滤器（跳过销售或其他队列）
• 📦 提取工单主题、详细信息和ID
• 🧠 构建带有MSP上下文的结构化AI提示（NinjaOne、M365、CIPP）
• 🤖 通过Gemini或其他LLM处理
• 📑 清理和解析JSON输出（摘要、下一步、故障排除）
• 🧱 生成品牌化的HTML私人笔记（logo + 样式化部分）
• 🌐 通过API将笔记发布回HaloPSA
## 🔧 设置步骤
1. **Webhook配置**
• 替换WEBHOOK_PATH并将生成的Production URL粘贴到HaloPSA webhook中
2. **守卫过滤器（可选）**
• 更改teamName或teamId以跳过特定队列的工单
3. **品牌定制**
• 在HTML笔记构建器中替换YOUR_LOGO_URL和Your MSP Brand
4. **HaloPSA API配置**
• 在HTTP节点中替换YOUR_HALO_DOMAIN并添加Halo API令牌（Bearer认证）
5. **LLM凭据设置**
• 在Gemini / OpenAI节点凭据部分设置API密钥
6. **（可选）调整AI提示**
• 根据您自己的工具或流程调整AI提示
## ✅ 系统要求
• 启用API的HaloPSA账户
• Gemini / OpenAI（或其他LLM）API密钥
• SMTP（可选）如果您想要扩展通知功能
## ⚡ 工作流节点流程
🔔 Webhook → 🚧 Guard → 📦 Extract Ticket → 🧠 Build AI Prompt → 🤖 AI Agent (Gemini) → 📑 Parse JSON → 🧱 Build HTML Note → 🌐 Post to HaloPSA
## 节点详细说明
1. **Webhook节点** – 接收HaloPSA的新工单通知
2. **Guard节点** – 可选过滤，跳过特定团队的工单
3. **Extract Ticket节点** – 从webhook负载中提取工单信息
4. **Build AI Prompt节点** – 构建结构化AI提示
5. **AI Agent节点** – 连接Gemini或其他LLM模型
6. **Parse AI JSON节点** – 解析LLM的JSON输出
7. **Build AI HTML Note节点** – 生成品牌化HTML笔记
8. **Wrap for Halo节点** – 准备HaloPSA API负载
9. **HaloPSA: Create Note节点** – 通过HTTP请求创建笔记
这个工作流实现了从工单创建到AI分析再到自动化响应的完整闭环，大大提升了MSP服务团队的工作效率。
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