使用Gemini和Slack自动汇总Gmail支持邮件

这个工作流会自动检查您的Gmail收件箱中的新支持邮件，使用Google Gemini进行总结，并将简洁的摘要直接发布到Slack中。您的团队无需手动阅读冗长的支持邮件，就能通过简短、可操作的见解实时保持更新。

### 适用对象
– **客户支持团队** – 无需阅读冗长邮件即可掌握支持工单
– **运营经理** – 需要快速了解客户提出的问题
– **工程团队** – 希望在Slack中收到支持升级的警报和摘要
– **创始人/高管** – 偏好高级摘要而非完整的邮件线程

### 工作原理

**Gmail触发器 – 检查支持邮件**
工作流每分钟运行一次，检测支持收件箱中的新收邮件。

**将邮件转发给Gemini进行总结**
提取邮件正文并准备供LLM模型处理。

**Gemini – 总结支持邮件**
Google Gemini将邮件压缩成简短清晰的摘要。

**Slack – 将摘要发布到频道**
总结后的文本发送到您选择的Slack频道，实现即时可见性。

### 设置方法
1. 在n8n中连接您的Gmail账户
2. 配置Gmail触发器以检查来自支持收件箱的邮件（或应用过滤器，如主题=”支持”或标签=”支持”）
3. 在n8n中添加您的Google Gemini API凭据
4. 使用总结提示配置Gemini（例如”用3个要点总结此邮件”）
5. 连接您的Slack账户并选择目标频道
6. 保存并激活工作流

### 要求
– n8n实例（自托管或云端）
– 启用Gmail API的Google账户
– Google Gemini API访问权限（API密钥）
– 具有机器人令牌和发布消息权限的Slack工作区

### 自定义选项
– 更改Gmail触发器中的邮件过滤器（例如仅未读邮件，仅带有”支持”标签的邮件）
– 修改Gemini中的总结样式（要点、短段落等）
– 选择不同的Slack频道进行发布（例如#support、#alerts、#dev-team）
– 添加其他节点以记录到Google Sheets或创建Jira工单

### 扩展功能
– 将原始邮件+摘要保存到Google Sheets进行跟踪
– 为高优先级问题自动创建Jira或Trello任务
– 如果支持邮件以多种语言到达，添加翻译步骤
– 如果您也使用这些工具，与Zendesk或Freshdesk集成
– 集成OpenAI LLM模型

### 使用案例示例
– 客户发送错误报告 → Gemini总结关键点 → Slack发布即时提醒开发团队
– 包含长时间来回对话的支持邮件 → 在Slack中压缩为3行摘要
– 团队负责人每天检查Slack而不是登录Gmail以保持信息更新

### 常见故障排除
| 问题 | 可能原因 | 解决方案 |
|——|———-|———-|
| 未检测到邮件 | Gmail触发器未正确配置 | 检查Gmail触发器设置和标签/过滤器 |
| Gemini未总结 | API密钥缺失或无效 | 在n8n中重新添加Gemini API凭据 |
| Slack未收到消息 | Slack身份验证过期或频道错误 | 重新连接Slack账户并验证频道ID |
| 工作流运行但未发布任何内容 | 总结输出为空 | 调整Gemini提示或检查邮件格式（HTML vs纯文本） |

### 节点分解与描述

**工作流从名为”检查支持邮件”的Gmail触发器节点开始**，每当新的Gmail支持邮件到达时激活。这通过传递邮件内容进行进一步处理来启动工作流。

**下一个名为”总结邮件并发送到Slack”的节点**充当处理桥梁。它获取原始的Gmail邮件正文，将其发送到连接的AI模型进行总结，然后将处理后的结果转发到下游。

**名为”Google Gemini总结邮件”的Google Gemini节点**使用Gemini LLM模型生成邮件的简洁摘要。这确保只提取关键点而不是发送整个原始邮件。

**最后，名为”向Slack用户发布摘要”的Slack节点**将总结后的邮件内容发布到指定的Slack频道。这使支持团队能够通过简短、可操作的摘要保持更新，而不是筛选完整的邮件。