## 工作流概述
这个n8n工作流能够自动将支持工单转换为结构化的AI文档，利用GPT-4的强大能力处理PDF文件并与Google Drive集成。
## 主要功能
### 1. Google Drive监控
– 监控特定文件夹中的新文件创建
– 每分钟轮询检查新文件
– 自动获取文件ID进行后续处理
### 2. 文件下载处理
– 从Google Drive下载二进制文件
– 将文件数据保存为二进制格式
– 为AI处理准备数据
### 3. AI文档转换
– 使用GPT-4处理支持工单内容
– 将非结构化文本转换为结构化文档
– 生成PDF格式的AI文档
### 4. 数据存储与管理
– 将处理后的文档存储回Google Drive
– 维护文档版本和元数据
– 提供文档检索和访问功能
## 技术实现
### 核心节点
– **Google Drive Trigger**: 监控文件夹变化
– **Google Drive**: 文件下载操作
– **OpenAI**: GPT-4模型调用
– **HTTP Request**: API通信
– **Code/Function**: 数据处理逻辑
### 处理流程
1. Google Drive检测到新工单文件
2. 自动下载文件内容
3. GPT-4分析工单内容并生成结构化文档
4. 将AI文档保存为PDF格式
5. 存储到指定Google Drive位置
## 应用场景
### 客户支持
– 自动将客户问题转换为知识库文档
– 创建可搜索的支持解决方案库
– 提高客服团队效率
### 文档管理
– 统一工单文档格式
– 建立企业知识管理系统
– 支持团队培训和参考
### 质量保证
– 标准化问题解决流程
– 跟踪常见问题模式
– 改进服务质量
## 配置要求
### 必备条件
– Google Drive账户
– OpenAI API密钥
– n8n实例
– 适当的文件夹权限
### 设置步骤
1. 配置Google Drive触发器指向目标文件夹
2. 设置OpenAI节点使用GPT-4模型
3. 定义文档输出格式和存储位置
4. 测试工作流并激活
## 扩展功能
### 高级特性
– 支持多语言工单处理
– 自定义文档模板
– 集成其他AI模型
– 添加文档分类和标签
### 优化建议
– 实现批量处理以提高效率
– 添加错误处理和重试机制
– 集成通知系统
– 建立文档质量评估
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