## 工作流概述
这个工作流是一个强大的声誉管理工具，旨在主动筛选客户评论。它帮助您在Google上鼓励正面评论，同时在负面反馈影响您的公共评分之前私下捕获这些反馈。通过使用激励措施，它最大限度地增加了进入此评论漏斗的客户数量，让您能够控制在线声誉。
## 适用对象
此模板对于任何Google评论至关重要的企业都是必不可少的：餐厅、诊所、零售店、本地服务等。如果您希望通过系统地鼓励满意客户发布公共评论并私下处理不满意客户的问题来提高Google星级评分，这是完美的解决方案。
## 工作原理/功能
该工作流的主要工作是向客户发送到特殊的评论落地页面。在此页面上，只有4星或以上的评论会被引导到您的Google评论页面，而评分较低的反馈则通过私人表单捕获。
**触发机制：** 客户扫描二维码（例如在您的商店中）并向您的Telegram机器人发送消息。
**激励措施：** 机器人检查用户是否为新用户。如果是，它会发送小额折扣或优惠作为对他们业务的感谢，并鼓励他们提供反馈。
**发送到筛选页面：** 短暂延迟后，工作流发送包含指向您的评论筛选网页链接的消息。
**跟踪与跟进：** 工作流跟踪链接是否被点击（在Google表格中更新状态）。如果用户在23小时后仍未点击链接，则会发送自动提醒以最大化参与度。
## 设置步骤
**关键前提条件：** 此工作流将用户发送到评论筛选网页。您必须已经构建了此网页。该页面应具有将4星及以上评论者发送到Google并在内部捕获其他反馈的逻辑。
1. **创建Telegram机器人：** 使用Telegram上的BotFather创建机器人并获取API令牌。
2. **Google表格：** 创建具有以下列的Google表格：ID、名字、状态、反馈消息、时间戳。
3. **凭据：** 将您的Google Sheets API和Telegram Bot API凭据添加到n8n。
4. **配置节点：**
– 在所有Google Sheets节点中，选择您的凭据并粘贴您的Sheet ID
– 在所有Telegram节点中，选择您的Telegram凭据
– 在”发送评论页面链接”和”发送评论链接提醒”节点中，更新URL以指向您的评论筛选页面
5. **创建二维码：** 为您的机器人链接生成二维码（例如https://t.me/YOUR_BOT_USERNAME）并为您的客户展示。
6. **激活工作流：** 保存并激活工作流。
## 技术要求
– 预构建的评论筛选网页
– 活动的n8n实例
– Google Sheets API凭据
– Telegram机器人及其API令牌
评论(0)