将Zendesk工单与后续评论同步到Jira问题

先决条件
Zendesk账户和Zendesk凭据。
Jira账户和Jira凭据。
用于创建问题的Jira项目。
工作原理
工作流监听Zendesk中的新工单。
当创建新工单时，工作流会在Jira中创建一个新问题。
然后Jira问题密钥保存在工单的一个字段中（在设置中我们称之为”Jira Issue Key”）。
下次向工单添加评论时，工作流从工单的字段中检索Jira问题密钥，并将评论添加到Jira中的问题。
设置

此工作流需要在Zendesk中设置webhook。为此，请按照以下步骤操作：

在工作流中，打开On new Zendesk ticket节点并复制webhook URL。

在Zendesk中，导航到Admin Center > Apps and integrations > Webhooks > Actions > Create Webhook。

添加所有必需的详细信息，这些信息可以从On new Zendesk ticket节点中检索。webhook URL添加到”Endpoint URL”字段，”Request method”应与n8n中显示的内容匹配。

保存webhook。

在Zendesk中，导航到Admin Center > Objects and rules > Business rules > Triggers > Add trigger。

给触发器命名，例如”New tickets”。

在”Conditions”下的”Meet ALL of the following conditions”中，添加”Status is New”。

在”Actions”下，选择”Notify active webhook”并选择您之前创建的webhook。

在JSON主体中，添加以下内容：

{
“id”: “{{ticket.id}}”,
“comment”: “{{ticket.latest_comment_html}}”
}

保存Zendesk触发器。

您还需要在Zendesk中设置一个字段来存储Jira问题密钥。为此，请按照以下步骤操作：

在Zendesk中，导航到Admin Center > Objects and rules > Tickets > Fields > Add field。
使用文本字段选项并给字段命名，例如”Jira Issue Key”。
保存字段。
在n8n中，打开Update ticket节点并选择您在Zendesk中创建的字段。