IT部门Slack AI问答工作流 - n8n自动化IT支持解决方案
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IT部门问答工作流旨在通过Slack简化和自动化处理员工IT相关查询的过程。当员工向IT部门的Slack频道发送直接消息时，工作流会被触发。

工作流程：
1. “Receive DMs”节点监听新消息
2. “Verify Webhook”节点验证webhook，响应Slack的挑战请求，确保通信渠道活跃安全
3. “Check if Bot”节点检查消息发送者是否为机器人，如果是机器人则终止流程
4. 如果是人类用户，”Send Initial Message”节点发送确认消息
5. “AI Agent”节点使用OpenAI GPT-4模型解释和响应用户查询
6. “Window Buffer Memory”节点存储每个用户的最后五条消息，保持对话上下文
7. “Call Confluence Workflow Tool”自定义知识库工具与AI代理集成，搜索公司内部知识库
8. “Delete Initial Message”节点清理初始确认消息
9. “Send Message”节点将生成的响应发送回用户

该工作流有效自动化IT支持流程，减少响应时间并提高效率。

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