
## 工作流概述
这是一个智能潜在客户分类工作流,专门为销售、客户支持和入职团队设计。工作流通过AI情感分析自动评估潜在客户消息的情绪,实现即时优先级排序和个性化响应。
## 核心功能
### 1. 潜在客户捕获
– 通过Typeform Webhook接收新的潜在客户数据
– 自动捕获姓名、邮箱、消息等关键信息
### 2. 数据预处理
– 使用Set节点清理和结构化数据
– 准备消息内容用于情感分析
### 3. AI情感分类
– 利用Google Gemini模型进行情感分析
– 分类标准:
– 积极情绪 → 热线索(Hot Lead)
– 中性情绪 → 温线索(Warm Lead)
– 消极情绪 → 冷线索(Cold Lead)
### 4. 数据存储
– 根据分类结果将数据存储到Supabase数据库
– 三个独立的存储路径对应不同情感类别
### 5. 个性化响应
– 使用Merge节点合并数据流
– 通过WhatsApp Cloud API发送定制化回复
– 每个情感类别都有对应的响应模板
## 技术架构
**使用的工具和技术:**
– Typeform:数据收集
– Google Gemini:AI情感分析
– Supabase:数据库存储
– WhatsApp Cloud API:消息发送
## 应用场景
✅ **销售团队**:即时识别高意向客户
✅ **客户支持**:根据情绪优先级处理请求
✅ **入职流程**:自动分类新用户情绪状态
## 工作流优势
– 实时情感分析,减少人工判断时间
– 自动化优先级排序,提高效率
– 个性化响应,提升客户体验
– 结构化数据存储,便于后续分析

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