## 工作流概述
这个n8n工作流实现了一个餐厅虚拟接待员系统，通过VAPI处理来电，无需人工干预即可完成餐桌预订。系统能够收集用户详细信息（姓名、预订时间、用餐人数），在PostgreSQL数据库中检查餐桌可用性，如果可用则完成预订并发送确认信息，同时通过VAPI向用户提供餐厅服务详情。
## 核心功能
### 1. 电话接听与信息收集
– 使用VAPI作为语音接口接收用户来电
– 自动收集预订所需信息：姓名、预订时间、用餐人数
– 模拟真实接待员的交互体验
### 2. 餐桌可用性检查
– 通过n8n查询PostgreSQL数据库中的餐桌状态
– 实时检查指定时间的餐桌可用性
– 返回可用性状态给VAPI系统
### 3. 智能预订处理
– 如果餐桌可用，自动完成预订操作
– 在PostgreSQL数据库中更新预订状态
– 处理预订冲突和重复预订
### 4. 确认与通知
– 通过VAPI向用户发送预订确认信息
– 提供餐厅服务详情和预订凭证
– 确保用户获得完整的预订体验
## 技术架构
### 主要节点组件
– **VAPI Webhook触发器**：处理来电请求和用户交互
– **PostgreSQL数据库节点**：执行餐桌查询和预订操作
– **响应节点**：向VAPI返回可用性状态和预订确认
– **便签节点**：提供工作流说明和流程标注
### 数据流程
1. 用户通过VAPI拨打电话
2. 工作流收集预订信息
3. 查询数据库检查可用性
4. 根据结果执行预订或拒绝
5. 发送确认信息给用户
## 配置要求
### 必备条件
– VAPI API凭证用于通话处理
– PostgreSQL数据库包含预订和可用性表
– n8n实例运行环境
### 自定义选项
– 可修改VAPI输入字段以收集额外用户信息
– 可调整PostgreSQL查询以适应特定的可用性标准
– 可扩展预订确认消息模板
## 应用场景
这个工作流特别适用于：
– 餐厅自动化预订系统
– 酒店前台服务自动化
– 任何需要电话预订服务的业务场景
– 7×24小时无人值守的客户服务
通过这个解决方案，餐厅可以显著减少人工接待成本，同时提供全天候的预订服务，提升客户体验和运营效率。
评论(0)