## 工作流概述
这个n8n工作流自动化了客户邮件沟通流程，通过监听收件箱中的新邮件，并在Telegram中通知用户。当收到新邮件时，系统会提示您提供快速回复，然后使用OpenAI将您的原始回复转换为经过精心打磨、专业的客户支持消息，灵感来源于Chick-fil-A著名的客户服务风格——超级友好、周到且流畅。
## 工作流程步骤
### 1. 邮件接收与处理
– **Email Received (IMAP)**: 监控收件箱中的新邮件
– **Extract Email**: 提取发件人邮箱地址
– **Extract Text**: 提取邮件纯文本内容
### 2. 人工审核与回复
– **Merge**: 合并邮件数据
– **Ask for Response (Telegram)**: 向用户发送邮件通知并等待回复
– **If Respond**: 检查用户是否提供回复
### 3. AI风格转换
– **Chick-Fil-A Translator (OpenAI)**: 使用GPT-4o-mini模型将用户回复转换为Chick-fil-A风格的客户服务消息
### 4. 邮件发送
– **Merge1**: 合并转换后的消息和原始邮件数据
– **Send Chick-fil-A Style Reply (EmailSend)**: 自动发送风格化的回复给客户
## 目标受众与解决的问题
### 适用人群
– 独自处理客户支持的小型企业主
– 希望在回复中保持专业水平但措辞困难的创业者
– 希望通过快速、人性化且温暖的沟通简化邮件回复的团队
### 解决的问题
– 消除从头开始编写完美礼貌且引人入胜的客户支持邮件的压力
– 节省时间并提升客户满意度
## 自定义指南
### 调整语气和风格
– 修改OpenAI提示以匹配您的品牌声音，无论是更正式、随意还是俏皮
### 不同业务场景
– 调整邮件过滤器或Telegram通知以优先处理特定类型的查询
### 响应自动化
– 添加额外步骤以自动发送回复或与CRM工具集成
### 多语言支持
– 如果您的业务服务于多种语言的客户，可以加入语言检测和翻译功能
## 设置说明
### 邮件连接
– 将您的邮箱（如Gmail、Outlook）连接到工作流以监控收件箱
– 根据需要设置触发器以监听新消息或特定标签/文件夹
### Telegram连接
– 使用Telegram Bot令牌连接您的Telegram账户
– 配置机器人以在新邮件到达时发送通知，并直接在Telegram中接收您的回复输入
### OpenAI连接
– 通过添加API密钥连接您的OpenAI账户
– 使用OpenAI将您的原始回复重新措辞为高度打磨、友好的客户支持消息
## 工作流优势
这个系统持续监控您的邮箱，当新邮件到达时，您会立即收到Telegram通知和邮件摘要。您可以在Telegram上快速回复您的初步想法或答案，回复会被发送到OpenAI，将其”翻译”成Chick-fil-A风格、极其礼貌的响应。最终消息要么自动回复给客户，要么保存供您审核和手动发送。
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