## 工作流概述
这个n8n工作流通过AI生成的消息和Twilio电话服务，自动化处理客户预约提醒电话。它专为餐厅、理发店、办公室等需要预约管理的场所设计，能够显著提高工作效率并减少客户缺席率。
## 核心功能
### 🤖 智能AI消息生成
– 使用OpenRouter的Grok-4语言模型生成自然、礼貌的电话对话脚本
– 根据客户姓名、预约时间和人数定制个性化提醒内容
– 模拟真实餐厅秘书的友好沟通风格
### 📞 自动化电话呼叫
– 集成Twilio电话服务进行自动拨号
– 支持文本转语音功能，以意大利语播报提醒消息
– 可配置呼叫间隔，避免服务商限制
### 📊 数据管理
– 通过Google Sheets管理预约数据
– 自动筛选当日未呼叫的预约记录
– 实时更新呼叫状态标记
## 工作流程
1. **触发方式**
– 手动执行：通过”执行工作流”按钮触发
– 定时执行：每天上午11点自动运行
2. **数据获取**
– 从Google Sheets获取当日预约数据
– 筛选条件：DATE = 当天 且 CALLED字段为空
3. **AI脚本生成**
– 为每个预约生成个性化电话提醒脚本
– 包含客户姓名、预约时间、人数等详细信息
4. **电话呼叫**
– 通过Twilio拨打客户电话
– 使用文本转语音播报AI生成的提醒消息
5. **状态更新**
– 在Google Sheets中标记已呼叫的预约
– 设置2分钟等待间隔，避免呼叫频率限制
## 技术优势
### ⏱️ 时间节省
– 自动化处理客户提醒电话，每周可节省数小时人工时间
– 消除人工呼叫的重复性工作
### 🎯 精准提醒
– 确保每位客户在预约当天收到提醒
– 显著减少客户缺席率
### 🔄 多平台集成
– Google Sheets：预约数据管理
– Twilio：电话呼叫服务
– OpenRouter：AI消息生成
### 📈 可扩展性
– 轻松适应不断增长的预约列表
– 支持更复杂的消息逻辑定制
## 设置步骤
### 第一步：Twilio配置
1. 注册Twilio账户并购买电话号码
2. 启用文本转语音功能，设置语言为意大利语
3. 配置目标国家的地区权限
4. 在Twilio节点中添加凭据，设置发送方号码
### 第二步：Google Sheets设置
1. 克隆Google Sheets模板
2. 确保电话号码包含国际区号（不含”+”号）
3. 维护数据列：DATE、TIME、NAME、N. PEOPLE、PHONE、CALLED
### 第三步：OpenRouter API
1. 连接OpenRouter Chat Model节点到账户
2. 使用Grok-4或其他语言模型
### 第四步：部署
1. 激活工作流
2. 通过手动执行进行测试
## 适用场景
– 🍽️ 餐厅预约管理
– 💇 理发店预约提醒
– 🏢 办公室会议安排
– 🏨 酒店预订确认
– 🎪 活动预约通知
## 注意事项
– 工作流当前处于非激活状态（active: false），设置完成后需要手动启用
– 电话号码格式必须正确，包含国际区号但不含”+”符号
– 建议在非高峰时段进行测试，避免影响正常业务
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