## 工作流概述
这个n8n工作流实现了智能邮件自动分类和回复系统，通过结合条件逻辑和AI技术，能够自动识别和处理不同类型的邮件，包括HR申请、账单、投诉、反馈、咨询和销售等类别。
## 工作原理
**触发机制**：IMAP邮件触发器在收到新邮件时启动工作流
**邮件解析**：通过Code节点解析邮件的基本数据
**智能分类**：
– 使用Switch节点根据分类结果路由邮件
– 通过正则表达式初步分类邮件主题
– 当初步分类失败时，使用LLM Chain进行AI智能分类
**AI增强处理**：
– LLM Chain：处理特定邮件案例（如咨询或投诉）
– AI Agent：在其他方法无法确定意图时使用
– 情感分析：评估邮件语气以优化回复路由
**自动回复系统**：
– 发送定制化回复
– 将邮件路由到相应的支持或销售团队
– 使用RAG技术基于知识库生成专业回复
## 主要节点组件
**邮件处理节点**：
– Email Trigger (IMAP)：邮件接收触发器
– Code：邮件数据解析
– Switch：邮件路由
**AI处理节点**：
– Basic LLM Chain：AI分类和回复生成
– Groq Chat Model：语言模型处理
– Sentiment Analysis：情感分析
– Agent：AI代理处理复杂情况
**向量数据库**：
– Pinecone Vector Store：知识库存储和检索
– Embeddings Cohere：文本嵌入
– Recursive Character Text Splitter：文本分割
**文件处理**：
– HTTP Request：下载PDF文档
– Extract from File：PDF内容提取
**邮件发送节点**：
– 多种Email Send节点：发送到团队和客户的各类邮件
## 设置步骤
**预计设置时间**：10-15分钟
**所需资源**：
– IMAP兼容的邮箱账户
– OpenAI或兼容的LLM提供商
– Pinecone（可选，用于向量记忆）
– SMTP凭证用于发送邮件
**配置要点**：
– 在运行前替换便签中的占位凭证
– 配置适当的邮件路由规则
– 设置AI模型参数
## 应用场景
该工作流特别适用于：
– 企业客户服务自动化
– HR招聘流程优化
– 销售线索管理
– 客户反馈处理
– 账单和投诉管理
通过智能分类和自动化回复，显著提高了邮件处理效率，减少了人工干预的需求。
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