## 工作流概述
这个n8n工作流利用人工智能技术自动分类和处理Gmail收件箱中的邮件，实现高效的邮件管理和多通道响应。
## 工作原理
### 触发机制
– **Gmail触发器**：当Gmail收到新邮件时自动启动工作流
– **实时监控**：每分钟轮询检查新邮件
### 智能分类系统
工作流使用OpenAI GPT模型对邮件内容进行智能分析，将邮件自动分类为以下5个类别：
1. **高优先级邮件**
– 定义：需要立即关注或处理的紧急邮件
– 示例：系统故障、法律警报、高管请求、关键截止日期、危机管理
2. **客户支持邮件**
– 定义：涉及客户问题、疑问、反馈或服务请求的邮件
– 示例：投诉解决、故障排除帮助、账户查询、服务反馈
3. **促销邮件**
– 定义：营销或销售相关的推广邮件
– 示例：新闻通讯、折扣信息、产品发布、联盟推广
4. **财务/账单邮件**
– 定义：涉及财务事务、预算、交易、发票的邮件
– 示例：发票、工资单、付款确认、费用报告、税务文件
5. **随机/其他邮件**
– 定义：不属于上述类别的邮件
– 示例：内部备忘录、笑话、一般公告、社交邀请
## 自动化处理流程
### 高优先级邮件处理
– 在Gmail中添加”高优先级”标签
– 使用OpenAI生成回复草稿
– 通过WhatsApp发送紧急警报
– 创建专业的回复邮件草稿
### 客户支持邮件处理
– 添加”客户支持”标签
– 使用OpenAI生成自动回复
– 通过WhatsApp发送确认通知
– 提供个性化的客户服务响应
### 促销邮件处理
– 添加”促销”标签
– 使用OpenAI总结邮件内容
– 通过WhatsApp发送促销摘要
– 提取关键优惠信息
### 财务邮件处理
– 添加”财务/账单”标签
– 使用OpenAI创建财务摘要
– 将摘要转发给财务部门
– 通过WhatsApp发送财务警报
### 随机邮件处理
– 添加”随机”标签
– 仅进行标记和记录
– 无进一步自动化操作
## 技术节点配置
### 核心节点
– **Gmail Trigger**：邮件接收触发器
– **Email Classifier**：邮件分类器
– **OpenAI Chat Model**：AI分类模型
– **OpenAI**：内容生成节点
– **WhatsApp**：消息通知节点
### 处理节点
– **Gmail**：邮件操作节点（标签、回复、转发）
– **Sticky Note**：工作流说明节点
## 设置要求
### 必需配置
– Gmail账户与OAuth2凭证
– OpenAI API密钥
– WhatsApp集成（或兼容的消息服务）
### 可选集成
– Slack、Discord、Trello、Notion
– Jira、CRM系统
– QuickBooks、Stripe、Google Sheets
## 定制化选项
### 分类调整
– 添加或删除邮件类别
– 修改分类标准和描述
– 调整路由逻辑
### 响应定制
– 修改自动回复模板
– 调整警报消息格式
– 自定义邮件标签
### 集成扩展
– 替换WhatsApp为其他消息平台
– 集成项目管理工具
– 连接财务和CRM系统
## 优势特点
### 效率提升
– 自动分类减少手动筛选时间
– 智能回复提高响应速度
– 多通道通知确保重要信息不遗漏
### 智能化处理
– AI驱动的准确分类
– 上下文感知的响应生成
– 自适应的工作流逻辑
### 可扩展性
– 轻松适应不同团队规模
– 支持多种集成选项
– 模块化设计便于维护
评论(0)