## 工作流概述
这是一个完整的AI驱动的餐厅点餐系统，通过WhatsApp实现自动化客户服务和订单管理。该系统能够接收客户消息，处理多种媒体内容（文本、语音、图片、PDF、位置信息），使用GPT-4理解客户意图并管理对话，处理从菜单选择到支付验证的完整订单流程，并将格式化的订单发送给餐厅员工。
## 主要功能
### 多模态消息处理
– **文本消息**：处理客户订单请求和对话
– **图片消息**：识别和分析支付收据图片
– **语音消息**：转录语音消息为文本
– **PDF文档**：处理PDF格式的收据文件
– **位置信息**：获取客户送货地址坐标
### AI智能对话
– 使用OpenAI GPT-4模型进行自然语言理解
– 维护对话记忆，提供连贯的客户体验
– 支持多语言客户服务
– 智能订单流程引导
### 支付验证系统
– 使用OCR技术分析支付收据
– 验证支付金额、日期和账户信息
– 自动确认支付状态
– 支持多种支付方式（现金、转账、二维码）
### 订单管理
– 完整的订单处理流程
– 自动格式化订单信息
– 向厨房员工发送订单通知
– 管理送货地址和配送费用
## 技术架构
### 核心节点
– **WhatsApp Business Cloud**：消息收发接口
– **OpenAI Chat Model**：AI对话处理
– **Postgres Chat Memory**：对话记忆存储
– **Google Maps API**：位置服务
– **Gemini API**：PDF内容提取
– **Google Drive**：菜单图片和二维码存储
### 数据处理流程
1. 消息接收和分类
2. 媒体内容处理
3. AI意图识别
4. 订单信息提取
5. 支付验证
6. 订单确认和通知
## 应用场景
– 餐厅外卖服务自动化
– 食品配送平台
– 酒店餐饮服务
– 任何需要通过WhatsApp提供客户服务的餐饮业务
## 优势特点
– 无需额外人工客服
– 24/7全天候服务
– 多语言支持
– 完整的订单生命周期管理
– 自动支付验证
– 与现有餐厅系统无缝集成
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