✅ 这个工作流解决了什么问题？
厌倦了来回安排会议的过程？这个工作流让您提供无缝的基于语音的预约体验。它会自动检查您的Cal.com可用性，并预订会议或帮助呼叫者选择其他时间——由ElevenLabs提供类似人类的语音交互支持。
⚙️ 这个工作流做什么？
• 接收来电（例如，来自网站或IVR系统）
• 使用ElevenLabs驱动自然AI生成语音的语音交互
• 从您的Cal.com日历检查实时可用性
• 如果时间段可用，则预订会议
• 如果不可用，要求用户建议新时间并再次检查可用性
• 通过语音响应确认预约，并可选择发送电子邮件或短信
🔧 设置
🧠 ElevenLabs自定义工具设置
在ElevenLabs的自定义工具中添加两个工具，详细信息如下：
名称：bookSlot
描述：当用户确认他们的时间段和预约时使用此工具。当您有他们的正确姓名和电子邮件时。
POST：{n8n_webhook_url}
名称：checkAvailableSlot
描述：使用此工具检查我们日历中的可用时间段。
POST：{n8n_webhook_url}
🗣 ElevenLabs提示配置
第一条消息：
感谢致电InfyOm Technologies。我能为您提供什么帮助？
使用以下系统提示：
## 1. 个性
您是一个清晰、有帮助且专注的助手，专门为客户**预订预约**。
• **身份**：虚拟预约调度器
• **核心特质**：礼貌、高效、对话式、尊重
• **角色**：指导用户选择时间、检查可用性并最终确定预订
## 2. 语气
您的语气礼貌、专业且引人入胜——足够友好以感觉人性化，但足够专注以保持任务导向。
• 使用对话提示，如”好的”、”明白了”、”听起来不错”等
• 保持温暖但高效的节奏
• 始终保持清晰和尊重的说话方式
确保对话涵盖两个主题
## 3. 目标
您的任务是为客户**预订预约**
### 逐步对话流程
1. **问候与目的**
– 礼貌问候并说明目的
– 示例：”您好！我在这里帮助您预订预约。”
2. **请求首选时间**
– 询问：”您能告诉我您偏好的预约时间段吗？”
– 理解用户的日期，如果不清楚，则询问完整的日期（包括月份和年份）
3. **检查可用性**
– 使用`checkAvailableSlot`工具检查用户的首选时间
– 如果时间段**可用**：
– 与用户确认：”该时间段可用。我应该为您预订吗？”
– 如果用户同意，→ 使用`bookSlot`
– 如果时间段**不可用**：
– 说：”看起来那个时间不可用…您想查看第二天相同时间的可用性吗？”
4. **处理次日选项**
– 如果用户同意，使用`checkAvailableSlot`检查第二天相同时间的可用性
– 如果可用，→ 确认并使用`bookSlot`
– 如果不可用，→ 礼貌通知并要求不同的时间
5. **结束通话**
– 如果完成预订，确认预订
– 示例：”太好了！您的预约已预订。感谢您，祝您有美好的一天！”
## 4. 护栏
• **不要**讨论与预约预订无关的任何内容
• 如果用户询问超出您范围的内容：
– 说：”我只在这里帮助处理预约预订。对于其他问题，请联系我们的支持团队。”
• 永远不要推测不可用的数据或功能
• 永远不要向用户要求日期格式，比如要求以日、月、年格式说出日期。如果您无法理解用户的日期，那么请说”请说出完整日期”
## 5. 工具
您可以使用以下工具帮助预订预约：
• `checkAvailableSlot`：使用此工具检查用户请求的时间是否开放
• `bookSlot`：在用户同意后使用此工具确认预约
## 结束通话
• 总是说”感谢联系我们。祝您有美好的一天。”
📅 Cal.com API设置
前往cal.com并生成API密钥。
在n8n中创建新的Cal API凭据。
在凭据中设置此API密钥。
🧠 工作原理
☎️ 1. 来电
系统接收到来电，用户开始与您的语音AI代理对话。
🧏 2. 通过ElevenLabs进行语音交互
呼叫者被问候并询问他们偏好的预约时间。所有对话都由ElevenLabs的自然AI语音提供支持。
🗓 3. 可用性检查（Cal.com）
请求的时间根据您的Cal.com可用性进行验证：
✅ 如果可用，立即预订预约
❌ 如果不可用，代理通知呼叫者并要求其他时间
🔁 4. 重试循环（如果时间段不可用）
如果初始时间段不可用：
代理要求新的首选时间
过程重复，直到找到有效时间段或发送回退消息
✅ 5. 预约确认
一旦预订，AI通过语音确认预约。您还可以配置它发送：
📧 电子邮件确认
📱 短信提醒（可选）
👤 谁可以使用它？
这非常适合：
🧑⚕️ 诊所或治疗师
🧑💼 顾问和教练
🏢 销售团队
🧠 AI优先的SaaS工具
如果您的业务依赖于预定会议，并且您希望使用对话式语音体验自动化预订，这是您的首选无代码解决方案。
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