## 概述
这个自动化工作流构建了一个智能的WhatsApp客服机器人，专门为Adeola Commodities Ltd（尼日利亚领先的农业产品分销商）设计。通过集成Google Gemini AI、Venom WhatsApp Bot和Google Docs知识库，实现了24/7的客户服务自动化。
## 工作流程详解
### 1. Webhook触发
– **Webhook节点**：接收来自Venom Bot服务器的WhatsApp消息
– 自动验证消息格式和长度
– 提取关键信息：发送者号码、消息内容、时间戳
### 2. 知识库检索
– **Google Docs节点**：获取存储在Google文档中的公司信息
– 包括产品目录、定价、联系方式等
– **Code节点**：处理和清理知识库内容
### 3. AI智能处理
– **AI Agent节点**：核心AI代理，配置为Adeola公司的客服代表
– **Google Gemini Chat Model**：使用Gemini-2.5-flash模型进行自然语言处理
– **Simple Memory节点**：维护对话上下文，实现连贯的对话体验
### 4. 响应格式化与发送
– **Code节点**：格式化AI响应，确保符合WhatsApp消息长度限制
– **HTTP Request节点**：通过Venom Bot API发送回复消息
– **Respond to Webhook节点**：确认工作流执行完成
### 5. 错误处理机制
– **If节点**：检测处理过程中的错误
– **HTTP Request节点**：发送错误响应消息
– **Respond to Webhook节点**：返回错误状态
## 主要功能
– **智能客服**：基于Google Gemini AI的农业产品咨询
– **知识库集成**：实时访问公司产品信息和定价
– **对话记忆**：维护上下文，提供连贯的客户体验
– **错误处理**：完善的错误检测和恢复机制
– **自动化响应**：24/7自动处理客户咨询
## 技术特色
– **多节点集成**：Webhook、AI Agent、Google Docs、HTTP Request等
– **内存管理**：使用Simple Memory维护对话状态
– **API集成**：与Venom WhatsApp Bot无缝对接
– **可扩展性**：易于添加通知功能（Telegram、Slack、邮件等）
## 应用场景
– 农业产品零售商的客户服务自动化
– 电商平台的WhatsApp客服机器人
– 企业知识库与AI客服的集成解决方案
– 多语言客户支持的自动化实现
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