Grok-4客户支持代理工作流 – 基于文档智能的Telegram客服自动化

工作流描述：
这个工作流创建了一个智能的AI驱动客户支持代理，使用Grok-4模型基于预加载的Google文档知识库来回答问题。它通过Telegram监听传入的客户查询，然后利用Grok-4的语言推理和记忆功能，直接从文档中生成有用的回复。

观看此工作流的逐步教程：https://www.youtube.com/watch?v=OXzsh-Ba-8Y&t=2s

完美适用于：
– 个体创业者、初创公司或企业
– 自动化一级支持
– 构建基于Telegram的知识代理
– 使用内部文档（如手册、政策、产品详情）回答常见问题

🔍 工作原理：
– Telegram触发器 – 监听来自用户的消息
– Google文档工具 – 检索指定文档作为知识库
– Grok-4 AI代理 – 使用xAI最新LLM，内置记忆和文档作为工具
– 内存缓冲区 – 跟踪对话中的持续上下文
– Telegram回复 – 将最终响应发送回客户

🧠 使用的工具和集成：
– xAI Grok-4模型（通过Langchain兼容节点）
– Google文档工具（作为参考知识库）
– Telegram Bot API（聊天界面）
– n8n代理框架（用于链接内存、模型和工具）

💡 应用场景：
– 产品的AI驱动常见问题解答助手
– 回答公司政策问题的内部HR机器人
– 基于入职文档或技术手册的培训支持助手
– Telegram上VIP群的私人支持机器人

🚀 主要特点：
– 基于文档的智能回复
– 持续对话记忆
– 用户友好的Telegram界面
– 完全自动化的工作流
– 可定制的知识库

🛠️ 技术要求：
– 活跃的n8n实例
– API访问：Telegram、xAI Grok、Google服务
– 基本的n8n工作流理解

这个工作流为企业和开发者提供了一个强大的工具，能够自动化客户支持流程，同时确保回复的准确性和一致性。