## 工作流概述
这个n8n工作流实现了智能化的客户收入优化和流失预测系统。通过分析客户行为数据，自动识别流失风险客户、交叉销售机会和需要重新激活的用户，并执行相应的营销活动。
## 工作原理
### 行为分析
– **实时产品使用分析**：监控产品使用情况和参与度信号
– **流失预测**：提前15天识别有风险的客户的预测模型
– **智能交叉销售**：基于使用情况和配置文件的个性化推荐
– **保留活动**：具有动态优惠的自动化保留活动
### 设置步骤
– **产品分析**：连接Mixpanel、Amplitude或专有分析工具
– **计费系统**：集成Stripe、Chargebee、Recurly获取计费数据
– **客户数据**：同步CRM与完整的客户历史记录
– **邮件/SMS平台**：配置SendGrid、Twilio进行通信
– **定价规则**：定义定价矩阵和促销优惠
– **ML管道**：配置预测模型训练
## 主要功能
🔮 **流失预测**：85%准确率的风险客户识别
💰 **智能交叉销售**：个性化推荐使ARPU增加35%
⚡ **主动干预**：客户流失前的自动化操作
📊 **收入优化**：基于支付意愿的价格优化
🎯 **动态细分**：实时客户群更新
🔄 **A/B测试**：保留策略的自动化测试
📈 **LTV最大化**：客户生命周期价值优化
🛡️ **催款管理**：自动化支付失败处理
## 技术实现
工作流每天自动运行，通过以下步骤处理客户数据：
1. **数据收集**：从PostgreSQL数据库获取客户分析数据
2. **收入分析**：使用JavaScript代码节点计算流失风险和交叉销售潜力
3. **客户分类**：根据风险评分和潜力值将客户分为三类
4. **个性化营销**：针对不同客户群体发送定制化邮件活动
### 节点配置
– **Schedule Trigger**：每日定时触发分析
– **Postgres**：获取客户分析数据
– **Code**：高级流失预测和收入优化算法
– **If**：客户分类过滤
– **HTTP Request**：获取客户详细信息
– **Gmail**：发送个性化营销邮件
## 应用场景
这个工作流特别适合SaaS公司、订阅制服务和电商平台，帮助企业在客户流失前采取行动，同时最大化客户终身价值。
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