## 概述
这个工作流是一个智能的多平台电商助手，能够处理Shopify和WooCommerce相关的查询，同时具备通用知识问答功能。它通过智能路由系统将用户查询分类到相应的专业助手，提供精准的电商管理支持。
## 使用场景
该工具非常适合电商店主、客服团队和运营人员。它能够自动识别用户意图，提供针对性的电商平台支持，包括订单查询、产品管理、客户服务等，大大提高了电商运营效率。
## 工作原理
### 1. 智能路由系统
当用户发送消息时，工作流首先通过”初始查询路由器”分析用户意图，使用GPT-4o-mini模型将查询分类为：
– **SHOPIFY**：Shopify相关查询
– **WOOCOMMERCE**：WooCommerce相关查询
– **None of them**：通用查询
### 2. 专业助手处理
根据路由结果，工作流将查询分发到相应的专业助手：
**Shopify助手**：
– 使用Google Gemini模型
– 可访问的工具：获取订单信息、获取所有产品、GraphQL查询
– 专门处理Shopify平台相关问题
**WooCommerce助手**：
– 使用Google Gemini模型
– 可访问的工具：获取订单详情、获取所有产品
– 专门处理WooCommerce平台相关问题
**通用查询助手**：
– 使用GPT-4o-mini模型
– 配备RAG（检索增强生成）系统
– 通过Pinecone向量数据库检索相关知识
– 回答非电商相关的通用问题
### 3. 内存管理
每个助手都配备了独立的对话内存，确保多轮对话的连贯性和上下文理解。
## 技术特色
– **多AI模型集成**：同时使用OpenAI GPT-4o-mini和Google Gemini模型
– **RAG系统**：通过AWS Bedrock嵌入和Pinecone向量存储实现知识检索
– **智能路由**：基于意图识别的自动分流
– **专业工具集成**：与Shopify和WooCommerce API深度集成
– **对话记忆**：支持连续对话和上下文理解
## 设置指南
1. **API密钥配置**：
– 配置OpenAI API密钥
– 配置Google Gemini API密钥
– 配置AWS Bedrock凭证
– 配置Pinecone API密钥
2. **电商平台连接**：
– 设置Shopify访问令牌
– 配置WooCommerce API连接
3. **测试运行**：通过聊天界面发送测试查询，验证各助手功能正常。
这个工作流通过智能化的多助手架构，为电商运营提供了全方位的自动化支持，从客户服务到数据查询，都能高效完成。
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