## 概述
这个n8n工作流是一个智能化的物业维护管理系统，通过AI技术自动处理租户提交的维护请求，智能分类问题类型，评估紧急程度，并自动分配合适的承包商进行处理。
## 工作流流程
### 1. 请求触发与数据解析
– **Jotform Trigger**: 接收租户通过在线表单提交的维护请求
– **Parse Request Data**: 解析表单数据，标准化请求格式，生成唯一请求ID
### 2. AI智能分析
– **AI Maintenance Analysis**: 使用GPT-4模型对维护请求进行深度分析
– **OpenAI Chat Model**: 提供AI语言模型支持
### 3. 数据处理与合并
– **Extract AI Response**: 提取AI分析的结构化JSON响应
– **Merge AI Analysis**: 将AI分析结果与原始请求数据智能融合，选择合适承包商
### 4. 紧急程度判断
– **Is Emergency?**: 根据AI分析结果判断是否为紧急情况
### 5. 承包商调度
– **Emergency Email to Contractor**: 发送紧急维护请求邮件给承包商
– **Standard Email to Contractor**: 发送标准工作单给承包商
### 6. 租户确认
– **Send Tenant Confirmation**: 向租户发送请求确认和状态更新邮件
### 7. 数据记录
– **Log to Google Sheets**: 将所有请求记录到Google表格
– **Track Recurring Issues**: 跟踪重复性问题模式
## 核心功能
### AI智能分析能力
– **问题分类**: 自动识别问题类型（管道、电气、HVAC等）
– **优先级评估**: 检测紧急关键词，评估安全风险和居住性影响
– **复杂度分析**: 估算维修时间和所需专业技能
– **成本预估**: 提供维修成本范围
– **承包商推荐**: 根据问题类型推荐最合适的承包商
### 自动化调度
– **紧急路由**: 紧急问题立即派遣承包商
– **承包商数据库**: 内置各类承包商联系信息
– **智能通信**: 根据优先级生成不同的邮件模板
### 数据管理
– **完整记录**: 记录所有维护请求和AI分析结果
– **重复问题跟踪**: 识别和跟踪重复发生的问题
– **性能分析**: 为后续优化提供数据支持
## 技术特点
– **多节点集成**: 集成Jotform、OpenAI、Gmail、Google Sheets等多个平台
– **智能决策**: 基于AI分析的自动化决策流程
– **容错处理**: 完善的错误处理和备用方案
– **实时通信**: 自动邮件通知租户和承包商
– **数据可视化**: 通过Google表格实现数据可视化分析
## 应用场景
– 物业管理公司的维护请求处理
– 多租户建筑的设施管理
– 紧急维修的快速响应系统
– 维护团队的工作量优化和分配
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