## 📋 NPS调查自动化工作流
### 工作流功能概述
此工作流自动向GoHighLevel CRM中标记为”已成交”的客户发送NPS（净推荐值）调查问卷，然后处理回复并根据反馈分数采取相应行动。
### 核心功能
– ✅ 自动从GHL检测已完成的交易
– 📧 向客户发送精美的NPS调查邮件
– 📊 收集和解析NPS回复
– 🎯 根据分数路由反馈（推荐者 vs 批评者）
– 📝 将所有反馈记录在Notion数据库中
– 🔄 更新GHL自定义字段以防止重复调查
### 技术实现流程
#### 1. 触发与数据获取
– **定时触发器**：每小时检查一次新成交的交易
– **GoHighLevel节点**：获取状态为”won”的所有机会
– **代码节点**：筛选未调查的已完成交易
#### 2. 调查发送流程
– **条件判断**：检查是否存在有效交易
– **Gmail节点**：发送个性化HTML调查邮件
– **HTTP请求**：更新GHL自定义字段标记调查已发送
#### 3. 响应处理流程
– **每周触发器**：收集未读的NPS回复邮件
– **代码节点**：从邮件内容解析NPS分数和详细信息
– **条件路由**：根据分数分类（推荐者9-10分，被动者7-8分，批评者0-6分）
#### 4. 反馈处理
**高分数处理（>7分）**：
– Notion节点：记录正面反馈
– Gmail节点：发送感谢邮件和评论请求
**低分数处理（≤7分）**：
– Notion节点：创建支持工单
– Gmail节点：向团队发送紧急警报
### 设置要求
1. GoHighLevel账户（OAuth2凭证）
2. Gmail账户用于发送/接收邮件
3. Notion账户和NPS数据库
4. GHL中的自定义字段：`nps_survey_sent`、`nps_sent_date`
### 技术节点详解
– **Schedule Trigger**：定时触发机制
– **HighLevel**：CRM数据集成
– **Code**：自定义逻辑处理
– **Gmail**：邮件发送与接收
– **HTTP Request**：API调用
– **Notion**：数据存储与工单管理
– **If**：条件路由逻辑
### 优势特点
– 完全自动化客户满意度调查
– 智能分类和优先级处理
– 防止重复调查的机制
– 实时团队警报系统
– 完整的反馈闭环管理
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