使用AI自动分类和回复客户支持邮件的n8n工作流

这个n8n工作流实现了客户支持邮件的自动化处理系统。当收到新的Gmail邮件时，系统会自动分类邮件类型，如果是客户支持相关的邮件，则会使用AI智能回复；如果是其他类型的邮件，则不做任何处理。

## 工作流逻辑流程

1. **Gmail触发器** – 实时监听新的Gmail邮件
2. **文本分类器** – 使用AI将邮件分类为”客户支持”或”其他”
3. **AI代理** – 对于客户支持邮件，生成专业的回复内容
4. **知识库** – 从Pinecone向量数据库中检索相关信息
5. **回复邮件** – 自动发送回复给客户

## 核心节点功能

– **Gmail Trigger**: 自动获取新的客户邮件
– **Text Classifier**: 智能分类邮件类型
– **AI Agent**: 作为虚拟客服代表生成回复
– **OpenRouter Chat Model**: 提供AI文本生成能力
– **Vector Store Pinecone**: 存储和检索知识库信息
– **Embeddings OpenAI**: 将文本转换为向量表示
– **Gmail**: 自动回复邮件功能

## 技术特点

– 使用OpenRouter和OpenAI的AI模型进行文本处理和生成
– 集成Pinecone向量数据库作为知识库
– 支持实时邮件监控和自动回复
– 具备智能分类功能，避免误回复

## 应用场景

适用于电商、SaaS公司、客服团队等需要处理大量客户咨询的场景，可以显著提高客服效率，确保24/7的客户支持服务。